Aviso de privacidad

Versión 1.2 | Actualización: 21 de julio de 2026 | Vigencia: a partir de su publicación en esta página.

Responsable y domicilio

ACERUMAX, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, “Acerumax”), con RFC ACE260424F35 y domicilio en Circuito Altos Juriquilla número 1122, colonia Altos Juriquilla, Juriquilla, municipio de Querétaro, Querétaro, C.P. 76230, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Ese mismo domicilio se utilizará para oír y recibir comunicaciones de privacidad.

El Área de Privacidad y Datos Personales de Acerumax está integrada por los socios de la sociedad y tramita las solicitudes de las personas titulares a través de administrador@acerumax.com.

Datos personales tratados

Según su relación y el canal que utilice, podremos tratar únicamente las categorías necesarias:

• Identificación y representación profesional: nombre, apellidos, cargo, empresa, área y carácter de representante o contacto empresarial.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, domicilio de entrega y ciudad o estado.
• Solicitud y relación comercial: productos, cantidades, medidas, especificaciones, proyecto, obra, ubicación de entrega, mensajes, cotizaciones y seguimiento.
• Fiscales y transaccionales, si existe una operación: razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal, constancias, datos de facturación, pedidos, entregas y pagos.
• Técnicos de navegación: dirección IP, fecha y hora, agente de usuario, página solicitada, eventos de seguridad y preferencias almacenadas en su dispositivo.
• Analítica opcional, solo si la acepta: identificadores en línea, páginas visitadas, interacción, dispositivo, navegador, zona aproximada y parámetros de campaña.
• Atención de privacidad: identidad y contacto de la persona solicitante, acreditación de identidad o representación, derecho ejercido, datos involucrados, comunicaciones, resolución y evidencia de cumplimiento.
• Fuente y trazabilidad de datos obtenidos indirectamente: URL o directorio consultado, fecha, tipo de fuente y función empresarial publicada.

No solicitamos datos personales sensibles para prospección, contacto o cotización. Si recibimos datos sensibles que no sean necesarios, nos abstendremos de utilizarlos y los eliminaremos conforme a nuestro procedimiento interno. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre las personas.

Fuentes de obtención

Podemos obtener datos directamente mediante formularios, correo, teléfono, WhatsApp, redes sociales, cotizaciones, pedidos o solicitudes ARCO; o indirectamente a través de sitios oficiales de empresas, directorios empresariales, perfiles profesionales publicados por su titular, referencias confirmadas y comunicaciones comerciales previas.

Que un dato sea visible en internet no lo convierte automáticamente en una fuente de acceso público autorizada por la ley. Antes de un primer contacto frío documentamos la fuente, la función empresarial del contacto y la revisión aplicable.

Finalidades que no requieren consentimiento cuando existe una excepción legal

Podremos tratar los datos aplicables para las siguientes finalidades únicamente cuando se actualice una excepción al consentimiento prevista en la ley —por ejemplo, una obligación jurídica o una relación jurídica con usted—:

• Recibir, identificar y responder mensajes o solicitudes iniciadas por usted.
• Preparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones, requerimientos, pedidos, entregas, garantías y atención posventa.
• Gestionar la relación comercial, administrativa, fiscal, contable y de cobranza cuando exista una operación.
• Proteger la autenticidad, seguridad y continuidad de nuestros canales digitales; prevenir abuso, fraude, malware o incidentes.
• Atender solicitudes ARCO, revocaciones, limitaciones, bajas y obligaciones frente a autoridades competentes.
• Conservar evidencia mínima de una baja u oposición para impedir contactos posteriores.

Finalidades que requieren consentimiento

Requieren su consentimiento la prospección B2B, mercadotecnia, publicidad, presentación de productos, seguimiento comercial no solicitado y medición analítica opcional del sitio, salvo que un supuesto legal específico dispense el consentimiento y quede documentado antes del tratamiento.

Un sitio de internet ordinario no se considera una fuente de acceso público solo por estar abierto al público. No recabaremos ni usaremos datos nominales de ese tipo de sitio para un primer contacto frío sin consentimiento previo u otra excepción legal confirmada. Los buzones genéricos que no identifiquen ni hagan identificable a una persona se revisan de forma separada y tampoco quedan habilitados automáticamente para envío.

Puede rechazar estas finalidades desde el primer contacto, responder “BAJA” al correo recibido o escribir a administrador@acerumax.com. Su negativa no afecta una solicitud, cotización, pedido u obligación previamente iniciada. La analítica opcional permanece desactivada hasta que usted la acepte y puede cambiar su elección desde “Preferencias de privacidad” en el pie del sitio.

Limitación y BAJA

Para dejar de recibir prospección o comunicaciones promocionales basta con responder “BAJA”, escribir a administrador@acerumax.com e indicar el canal que desea excluir, o usar el mecanismo que aparezca en el mensaje. Aplicaremos la baja sin exigir un procedimiento ARCO completo y registraremos una huella seudonimizada en nuestra lista central de exclusión para impedir contactos futuros.

Una baja comercial no elimina información que debamos conservar por una relación contractual, fiscal, de seguridad, defensa o cumplimiento. En ese caso limitaremos la información a esas finalidades y la separaremos del uso promocional.

Derechos ARCO

Usted o su representante puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a administrador@acerumax.com con el asunto “Solicitud ARCO”. Incluya:

• Su nombre y un medio para comunicar la respuesta.
• Documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación, por el canal que confirmemos para el expediente.
• Una descripción clara del derecho y de los datos involucrados.
• Para rectificación, la corrección solicitada y documentos que la sustenten.
• Elementos que faciliten localizar sus datos.

Comunicaremos la determinación dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción. Si resulta procedente, haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes a comunicar la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual y por causa justificada, informada dentro del plazo original. El ejercicio es gratuito; solo podrán cobrarse costos permitidos de reproducción, copias o envío.

Si la solicitud es insuficiente, podremos pedir información adicional una sola vez dentro de cinco días hábiles; usted dispondrá de diez días hábiles para atender el requerimiento. Durante ese requerimiento se interrumpe el plazo y, si se subsana, el cómputo inicia al día hábil siguiente. Responderemos incluso si no encontramos datos o si el derecho no resulta procedente, explicando la razón y los medios disponibles.

Revocación

Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, puede revocarlo escribiendo a administrador@acerumax.com con el asunto “Revocación”. Indique el tratamiento o canal que desea revocar y los elementos mínimos para identificarlo. La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide conservar datos exigidos por una obligación o relación vigente. Le informaremos el resultado y la fecha efectiva.

Conservación, bloqueo y supresión

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad y conforme a un calendario interno versionado. Al terminar la finalidad, los bloqueamos cuando sea necesario atender responsabilidades, reclamaciones u obligaciones y después los eliminamos, destruimos o anonimizamos de forma verificable.

Los datos identificables de prospectos sin relación y de cotizaciones sin operación tienen un límite superior de 60 meses. Los revisamos al menos una vez al año y los eliminamos antes si dejan de ser necesarios, exactos o lícitos. Una revisión interna, apertura, recordatorio o envío automatizado no reinicia ese plazo. Transcurrido el límite, podremos conservar precios, productos, cantidades y aprendizaje comercial únicamente si fueron disociados de forma que ya no permitan identificar o singularizar a una persona.

La lista de exclusión conserva únicamente una huella de contacto y metadatos mínimos mientras resulte necesaria para respetar la baja. Los documentos de identidad de una solicitud ARCO se mantienen separados del registro técnico y se eliminan cuando dejan de ser necesarios.

Encargados y transferencias

Podemos encargar tratamiento, bajo nuestras instrucciones y medidas contractuales, a proveedores de alojamiento web, correo y colaboración, seguridad, respaldos, soporte tecnológico, analítica opcional y gestión comercial.

Podremos comunicar datos a autoridades cuando una norma u orden válida lo exija; y a proveedores de logística, aseguramiento, procesamiento de pago o asesoría profesional cuando sea necesario para una solicitud u operación y se actualice una excepción legal al consentimiento.

Aceptación de transferencias. Usted no acepta, por la sola consulta de este aviso, transferencias que requieran su consentimiento. Si necesitamos una transferencia distinta de las excepciones previstas en la ley, identificaremos previamente al receptor o categoría de receptor, los datos y la finalidad, y pediremos una manifestación afirmativa separada. Sin esa manifestación, la transferencia se tendrá por no aceptada. No vendemos ni rentamos datos personales para mercadotecnia de terceros.

Cookies, almacenamiento local y analítica

El sitio usa almacenamiento local necesario para recordar productos de una cotización y su preferencia de privacidad. El carrito vence automáticamente después de 30 días. Puede borrar estos datos desde la configuración de su navegador, aunque perderá el contenido guardado.

Google Analytics solo se carga después de que usted elija “Aceptar analítica”. Puede tratar identificadores en línea, interacción, dispositivo, navegador, zona aproximada y parámetros de campaña para producir estadísticas. La configuración vigente al 21 de julio de 2026 conserva datos de eventos por 2 meses y datos de usuario por 14 meses. Puede rechazarlo o cambiar su elección en cualquier momento desde “Preferencias de privacidad”.

Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales, como control de acceso, mínima necesidad, respaldos, registros, capacitación, gestión de proveedores, respuesta a incidentes y eliminación segura. Si una vulneración afecta de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, le notificaremos sin dilación injustificada con la información exigida por la ley.

Personas menores de edad

Nuestros canales comerciales se dirigen a personas con capacidad para actuar por sí mismas o en representación de una empresa. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de una persona menor sin autorización aplicable, los bloquearemos y eliminaremos salvo obligación legal.

Cambios al aviso

Informaremos modificaciones en https://acerumax.com/aviso-privacidad/ y, si son materiales o requieren nuevo consentimiento, mediante el canal de contacto disponible antes de aplicarlas. Cada versión indicará número, fecha, vigencia y un resumen de cambios.

Resumen de la versión 1.2: mantiene el domicilio de privacidad confirmado, identifica a los socios como Área de Privacidad, amplía de forma controlada la conservación de prospectos y cotizaciones a un máximo de 60 meses, e informa la configuración observada de Google Analytics.